Zásady ochrany osobných údajov
Zásady ochrany osobných údajov
Spoločnosť Reservio si je vedomá toho, že Používatelia, Partneri, Koncoví zákazníci a iní, ktorí navštívia Webovú stránku dostupnú na www.reservio.com, Zákaznícku aplikáciu (tj mobilnú aplikáciu, prostredníctvom ktorej si koncoví zákazníci môžu objednať alebo rezervovať službu Partnera) a Trhovisko Webové stránky dostupné na www.reservio.cz a www.reservio.sk si vážia ich súkromie. Tento dokument (ďalej len „ Zásady ochrany osobných údajov “) obsahuje dôležité informácie týkajúce sa nášho spracovania osobných údajov.
Radi by sme Vás preto informovali o zásadách a postupoch spracúvania osobných údajov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvanie osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (ďalej len „ GDPR “).
Zásady ochrany osobných údajov sú jedným zo základných dokumentov spolu so Všeobecnými zmluvnými podmienkami, ktoré sú k dispozícii tu , a Zmluvnými podmienkami služby Reservio pre koncových zákazníkov, ktoré sú k dispozícii tu(súhrnne „ Zmluvné podmienky “).
Poznámka : V prípade akýchkoľvek nezrovnalostí medzi anglickou a českou jazykovou verziou týchto Zásad ochrany osobných údajov bude rozhodujúca anglická verzia.
Tento dokument používa určité výrazy s veľkými začiatočnými písmenami. Definícia týchto pojmov je uvedená v Obchodných podmienkach.
I. ZÁKLADNÉ INFORMÁCIE
Identifikačné a kontaktné údaje Prevádzkovateľa: Reservio, sro, IČO 29376033. Podrobné kontaktné údaje na Reservio sú dostupné tu (ďalej len „ Reservio “), kontaktný e-mail: support@reservio.com .
Data Protection Officer: Nebol vymenovaný žiadny Data Protection Officer, keďže nie sme povinnou osobou podľa článku 37 GDPR.
Prenos osobných údajov do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácie: Ak spoločnosť Reservio prenesie vaše osobné údaje do krajín mimo Európskej únie, dodržanie článku 44 a nasl. GDPR je vždy zabezpečená a od spracovateľov údajov požadujeme plnenie všetkých povinností vyplývajúcich z týchto ustanovení. Údaje budeme prenášať len do krajín mimo Európskej únie, ktoré sú schopné zabezpečiť úroveň ochrany podľa GDPR. Táto úroveň ochrany je zabezpečená najmä rozhodnutím o primeranosti vydaným Komisiou EÚ alebo štandardnými doložkami o ochrane údajov v súlade s článkom 46 ods. 2 písm. c) GDPR.
Reservio nebude prenášať osobné údaje do tretích krajín ani medzinárodným organizáciám, s výnimkou nasledujúcich spracovateľov so sídlom v USA:
* Twilio Inc., 375 Beale Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105, ktorá prevádzkuje službu SendGrid. Tento spracovateľ zabezpečuje primeranú úroveň zabezpečenia osobných údajov, ktorá je v súlade s GDPR, https://sendgrid.com/en-us/resource/general-data-protection-regulation-2 . Okrem toho má tento spracovateľ certifikáciu Data Privacy Framework.
* OpenAI, LLC, 3180 18th St, San Francisco, CA 94110. Tento spracovateľ zaisťuje primeranú úroveň zabezpečenia osobných údajov, ktorá je v súlade s GDPR, pozrihttps://openai.com/policies/data-processing-addendum/ .
Automatizované individuálne rozhodovanie: Reservio nebude využívať profilovanie ani automatizované individuálne rozhodovanie v zmysle článku 22 GDPR.
Informácie o povahe zverejnenia: Ak sa osobné údaje spracúvajú na plnenie zmluvy alebo zákonnej povinnosti, je poskytnutie údajov zákonnou požiadavkou. Ak sa osobné údaje spracúvajú na základe súhlasu dotknutej osoby, je poskytnutie údajov zmluvnou požiadavkou.
Dozorný orgán: Dozorný úrad je nezávislý orgán verejnej moci príslušný na ochranu osobných údajov v krajine. Dozorným orgánom v mieste sídla Reservio je Úrad na ochranu osobných údajov so sídlom Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, e-mail: posta@uoou.cz , tel.: 234 665 125.
A. SYSTÉM REZERVÁCIE A REZERVAČNÝ TRH
Reservio je pri poskytovaní služby Rezervačný systém RESERVIO a služby RESERVIO Marketplace kvalifikovaná ako správca osobných údajov , tak aj ako spracovateľ osobných údajov .
1. Reservio ako prevádzkovateľ osobných údajov
Reservio vystupuje ako správca osobných údajov vo vzťahu k osobným údajom Používateľov (ak sú jednotlivci alebo zástupcovia Používateľov). Za Používateľa sa považuje aj Partner.
Prečo spracúvame osobné údaje?
Za účelom plnenia zmluvy (najmä uzatvorenia zmluvy, komunikácie s používateľom) alebo plnenia zákonných povinností (najmä vedenie účtovníctva, vystavovanie a evidencia daňových dokladov) spoločnosť Reservio spracúva, nie však výlučne, nasledovné osobné údaje: meno, priezvisko, obchodné meno, identifikačné číslo, daňové identifikačné číslo, bydlisko/miesto podnikania, telefón, e-mail . Právnym základom spracúvania je v tomto prípade článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy a článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonných povinností.
V rámci plnenia zmluvy tiež posielame Používateľom vzdelávacie e-maily, ktoré obsahujú pokyny, tipy alebo informácie o pokročilých funkciách Rezervačného systému RESERVIO. Účelom tejto komunikácie je umožniť používateľom efektívnejšie využívať Rezervačný systém RESERVIO. Vzdelávacie e-maily nikdy neobsahujú marketingovú komunikáciu spoločnosti Reservio alebo akejkoľvek tretej strany.
Reservio na základe svojho oprávneného záujmu (poskytovanie priameho marketingu – zasielanie obchodných oznámení) spracúva nasledovné osobné údaje: e-mail, telefónne číslo . Právnym základom spracúvania je v tomto prípade článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem.
Spracovanie osobných údajov spoločnosťou Reservio nad rámec údajov uvedených v tomto článku alebo na iné účely si vyžaduje platne udelený súhlas so spracovaním osobných údajov. Súhlas so spracovaním osobných údajov musí byť daný na samostatnom dokumente.
Nebudeme spracúvať osobitné kategórie osobných údajov v zmysle článku 9 GDPR ani osobné údaje týkajúce sa rozsudkov a trestných činov v zmysle článku 10 GDPR.
Ako dlho spracúvame vaše osobné údaje?
Osobné údaje Užívateľov sú spracúvané po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne maximálne 10 rokov po ukončení zmluvného vzťahu. Osobné údaje spracúvané pre plnenie povinností vyplývajúcich z osobitných zákonov a nariadení sú spracúvané po dobu vyžadovanú platnou legislatívou. Ak je použitie osobných údajov nevyhnutné na ochranu našich oprávnených záujmov, Reservio spracúva osobné údaje po dobu nevyhnutnú na uplatnenie týchto práv.
Odkiaľ získavame osobné údaje?
Osobné údaje získavame priamo od dotknutých osôb pri uzatváraní zmlúv. Dotknuté osoby vždy informujeme, aké osobné údaje sú potrebné na účely konkrétnej zmluvy.
2. Reservio ako spracovateľ osobných údajov
Reservio poskytuje Užívateľovi dátový priestor na ukladanie dát prevádzkovaných v rámci služby Rezervačný systém RESERVIO a služby RESERVIO Marketplace na serveroch Reservio. Uložené údaje môžu zahŕňať aj osobné údaje fyzických osôb. Pokiaľ ide o osobné údaje, ktoré budú uložené na našich serveroch (koncoví zákazníci, ktorí si vykonajú rezerváciu), kvalifikujeme sa ako spracovateľ údajov. Prevádzkovateľom týchto osobných údajov je v tomto prípade samotný Užívateľ.
Upozornenie pre koncových zákazníkov
Používanie Rezervačného systému RESERVIO alebo Trhoviska RESERVIO môže v prípade potreby podliehať zásadám a pravidlám Používateľa. Ak poskytnete svoje osobné údaje Používateľovi, akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov adresujte priamo Používateľovi, ktorý je kvalifikovaný ako správca údajov. Nemôžeme byť zodpovední za zásady ochrany osobných údajov alebo bezpečnostné postupy používané používateľmi, ktoré sa môžu líšiť od týchto zásad ochrany osobných údajov.
Aký je účel spracovania a ako s údajmi nakladáme?
Reservio nebude vykonávať žiadne operácie s údajmi Užívateľa, vrátane osobných údajov, s výnimkou ich ukladania na servery Reservio, nebude do nich žiadnym spôsobom zasahovať, meniť ich, sprístupňovať alebo prenášať tretím stranám (okrem na ich sprístupnenie štátnym orgánom v súlade so zákonom), ak v uzatvorenej zmluve nie je ustanovené inak. Jediným účelom nakladania s takýmito osobnými údajmi je ich uchovávanie a prípadné sprístupnenie Používateľovi.
Aké osobné údaje spracúvame?
Spracúvame iba tie osobné údaje Koncových zákazníkov, ktoré boli vyplnené v Rezervačnom systéme RESERVIO alebo Trhovisku RESERVIO. To môže napríklad a v žiadnom prípade zahŕňať: meno, priezvisko, e-mail, telefón .
Ako dlho budú vaše osobné údaje spracúvané?
Reservio spracúva osobné údaje po dobu trvania zmluvného vzťahu s Používateľom. Po zrušení účtu Používateľom budú všetky údaje vymazané.
B. OSOBNÉ ÚDAJE KONCOVÝCH ZÁKAZNÍKOV PRI REGISTRÁCII V ZÁKAZNÍCKEJ APLIKÁCII A/ALEBO NA WEBOVEJ STRÁNKE TRHU
Reservio vystupuje ako správca osobných údajov Koncových zákazníkov v rámci registrácie v Zákazníckej aplikácii a/alebo na Webovej stránke Marketplace.
Prečo spracúvame osobné údaje?
Reservio spracúva na účely plnenia zmluvy (najmä uzatvorenia zmluvy, komunikácie s Používateľom) alebo plnenia zákonných povinností (najmä vedenie účtovníctva, vystavovanie a evidencia daňových dokladov) najmä nasledovné osobné údaje: meno, priezvisko, telefón , e-mail . Právnym základom spracúvania je v tomto prípade článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy a článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonných povinností.
V rámci plnenia zmluvy tiež posielame Používateľom vzdelávacie e-maily, ktoré obsahujú pokyny, tipy alebo informácie o pokročilých funkciách Rezervačného systému RESERVIO. Účelom tejto komunikácie je umožniť používateľom efektívnejšie využívať Rezervačný systém RESERVIO. Vzdelávacie e-maily nikdy neobsahujú marketingovú komunikáciu spoločnosti Reservio alebo akejkoľvek tretej strany.
Reservio na základe svojho oprávneného záujmu (poskytovanie priameho marketingu – zasielanie obchodných oznámení) spracúva nasledovné osobné údaje: e-mail, telefónne číslo . Právnym základom spracúvania je v tomto prípade článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem.
Spracovanie osobných údajov spoločnosťou Reservio nad rámec údajov uvedených v tomto článku alebo na iné účely si vyžaduje platne udelený súhlas so spracovaním osobných údajov. Súhlas so spracovaním osobných údajov musí byť daný na samostatnom dokumente.
Nebudeme spracúvať osobitné kategórie osobných údajov v zmysle článku 9 GDPR ani osobné údaje týkajúce sa rozsudkov a trestných činov v zmysle článku 10 GDPR.
Ako dlho osobné údaje spracúvame?
Osobné údaje Užívateľov sú spracúvané po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne maximálne 10 rokov po ukončení zmluvného vzťahu. Osobné údaje spracúvané pre plnenie povinností vyplývajúcich z osobitných zákonov a nariadení sú spracúvané po dobu vyžadovanú platnou legislatívou. Ak je použitie osobných údajov nevyhnutné na ochranu našich oprávnených záujmov, Reservio spracúva osobné údaje po dobu nevyhnutnú na uplatnenie týchto práv.
Odkiaľ získavame osobné údaje?
Osobné údaje získavame priamo od dotknutých osôb pri uzatváraní zmlúv. Dotknuté osoby vždy informujeme, aké osobné údaje sú potrebné na účely konkrétnej zmluvy.
Ako sa prenášajú osobné údaje do spoločnosti Partners?
Osobné údaje Koncových používateľov prenášame Používateľom, u ktorých majú Koncoví používatelia záujem o rezerváciu. Koncoví používatelia by bez prenosu osobných údajov Koncových používateľov nemohli vykonať rezerváciu u partnera. Vo vzťahu k takto získaným osobným údajom vystupujú Partneri ako správcovia údajov, a preto prenos osobných údajov vyžaduje informovaný súhlas Koncového užívateľa s prenosom osobných údajov .
C. SLUŽBA PLATIEB REZERV
1. Spracúvanie osobných údajov pri aktivácii Platobnej služby RESERVIO
Pri aktivácii Platobnej služby RESERVIO spracúvame nasledovné osobné údaje: Identifikačné údaje partnera (meno, meno a priezvisko, adresa sídla, IČO), v prípade spoločností údaje o príjemcovi výhod (meno, priezvisko, bydlisko), kontaktné údaje (e-mailová adresa, telefón), fakturačné údaje, bankový účet pre výplaty, údaje o skutočných vlastníkoch a členoch statutárneho orgánu právnickej osoby, ak ide o fyzické osoby, ktoré sú podnikateľmi , dátum narodenia, pri objemoch platieb nad 1 000 eur doklad totožnosti skutočného vlastníka s fotografiou, pri objemoch platieb nad 5 000 eur výpis z príslušného bankového účtu.
Ak dostaneme objednávku na platobný terminál, spracovávame aj: adresu predajného miesta v Českej republike, kde bude platobný terminál výhradne využívaný .
Právnym základom spracúvania je v tomto prípade článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy a článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie právnych povinností.
V závislosti od konkrétnej objednanej služby prebieha spracovanie osobných údajov aj u partnerského poskytovateľa – Adyen NV, ICPO: 34259528, so sídlom v Holandsku, Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam. Z tohto dôvodu môže táto spoločnosť od partnera požadovať, aby v čase objednania služby potvrdil svoje podmienky upravujúce spracúvanie osobných údajov.
Vyššie uvedené spracovanie je nevyhnutné na to, aby bolo možné službu aktivovať v súlade s regulačnými požiadavkami (vrátane, bez obmedzenia, právnych predpisov proti praniu špinavých peňazí).
Osobné údaje budú spracúvané po dobu trvania služby a 10 rokov od jej ukončenia alebo poslednej transakcie.
2. Spracúvanie osobných údajov pri využívaní Platobnej služby RESERVIO
Pri využívaní Platobnej služby RESERVIO sa spracúvajú nasledovné informácie: údaje o spôsobe využívania služieb (vrátane spätných platieb a pod.), zvolená frekvencia výplat, výpisy o vykonaných platbách, informácie o prípadných poskytnutých zľavách, podrobnosti o vzájomnej komunikácii , poplatok za sprostredkovanie služby, údaje z vystavených daňových dokladov a informácie o lehote splatnosti a úhrade či neuhradení faktúr. V prípade, že je banka prepojená alebo sú sprístupnené online bankové prevody, spracúvajú sa aj údaje o banke a bankovom účte, ktoré obchodník prepája, vrátane toho, či ide o osobný alebo podnikateľský/firemný účet, IBAN, webovú stránku a kópiu príslušného oprávnenia na podnikanie.
Právnym základom spracúvania je v tomto prípade článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy a článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie právnych povinností.
Vyššie uvedené spracovanie je nevyhnutné na zabezpečenie riadneho poskytovania služby a zároveň riadneho plnenia podmienok partnerských poskytovateľov a poskytovania služby v súlade s regulačnými ustanoveniami (okrem iného vrátane právnych predpisov o poskytovaní platobných služieb a proti praniu špinavých peňazí).
Osobné údaje budú spracúvané po dobu trvania služby a 10 rokov od jej ukončenia alebo poslednej transakcie.
3. Spracúvanie osobných údajov Koncových zákazníkov
Ak je objednaná Partnerská služba a platba je realizovaná prostredníctvom Platobnej služby RESERVIO, spracúvame nasledovné osobné údaje súvisiace s platbou: informácie o nákupe (služba, dátum a čas transakcie, cena), údaje o koncovom zákazníkovi (meno, priezvisko, adresa , e-mailová adresa, IP adresa), platobné údaje (typ platobnej karty, číslo karty, platnosť karty), prípadné spory o platbu, informácie o odmietnutí platby atď., informácie o predchádzaní podvodom vrátane skóre dôvernosti zariadenie .
Právnym základom spracúvania je v tomto prípade článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy a článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonných povinností.
Vyššie uvedené spracovanie je nevyhnutné pre objednanú službu, teda pre umožnenie platby za služby, ako aj pre účely poskytnutia podpory v prípade problémov s platbou, reklamácií a pod., prípadne pre správny výpočet poplatku za službu. Poskytovatelia partnerov potom spracúvajú osobné údaje na účely plnenia svojich povinností vyplývajúcich zo zákona (okrem iného aj na účely predchádzania praniu špinavých peňazí).
Osobné údaje budú spracúvané po dobu trvania služby a 3 roky po vykonaní jednotlivej transakcie a v prípadoch ustanovených zákonom (najmä právne predpisy proti praniu špinavých peňazí) 10 rokov od jej ukončenia alebo poslednej transakcie.
D. OSOBNÉ ÚDAJE NÁVŠTEVNÍKOV WEBOVEJ STRÁNKY
Spoločnosť Reservio spracúva údaje, ktoré od fyzických osôb získa pri používaní webovej stránky dostupnej na www.reservio.com, zákazníckej aplikácii a webovej stránke Marketplace, dostupnej na www.reservio.cz a www.reservio.sk: cookies, log súbory (IP adresa alebo iné online identifikátory). Tieto osobné údaje spracúvame na základe nášho oprávneného záujmu alebo Vášho súhlasu. Informácie o súboroch cookie sú uvedené nižšie v týchto zásadách ochrany osobných údajov a na lište súborov cookie.
E. OSOBNÉ ÚDAJE UCHÁDZAČOV O ZAMESTNANIE A ZAMESTNANCOV
Pravidlá spracúvania osobných údajov uchádzačov o zamestnanie a zamestnancov sú uvedené v samostatnom vnútropodnikovom dokumente.
II. PRÁVA SUBJEKTOV ÚDAJOV
Ako dotknutá osoba máte:
a) právo na prístup k osobným údajom: Dotknutá osoba má právo získať od spoločnosti Reservio potvrdenie o tom, či sa jej osobné údaje spracúvajú alebo nie, a ak áno, má právo získať prístup k týmto osobným údajom a k nasledujúcim informáciám : a) účel spracovania; b) kategórie dotknutých osobných údajov; c) príjemcovia, ktorým boli alebo budú osobné údaje poskytnuté; d) plánovanú dobu, počas ktorej sa budú osobné údaje uchovávať; e) existenciu práva požadovať od prevádzkovateľa opravu alebo vymazanie osobných údajov alebo obmedzenie spracúvania alebo namietať proti spracúvaniu; f) právo podať sťažnosť dozornému orgánu; g) akékoľvek dostupné informácie o zdroji osobných údajov, pokiaľ neboli získané od dotknutej osoby; h) skutočnosť, že dochádza k automatizovanému rozhodovaniu vrátane profilovania. Dotknutá osoba bude mať tiež právo získať kópiu spracúvaných osobných údajov.
b) právo na opravu osobných údajov: Dotknutá osoba má právo na to, aby sme bez zbytočného odkladu opravili nepresné osobné údaje, ktoré sa jej týkajú, alebo aby sme doplnili neúplné osobné údaje.
c) právo na vymazanie osobných údajov: Dotknutá osoba má právo na to, aby osobné údaje, ktoré sa jej týkajú, boli bez zbytočného odkladu vymazané, ak: a) osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, alebo inak spracované; b) dotknutá osoba odvolá súhlas, na základe ktorého sa údaje spracúvali, a neexistuje ďalší právny základ pre spracúvanie; c) dotknutá osoba namieta spracúvanie a neexistujú žiadne prevažujúce oprávnené dôvody na spracúvanie; d) osobné údaje boli spracované nezákonne; e) osobné údaje musia byť vymazané, aby sa splnila zákonná povinnosť podľa práva Únie alebo Českej republiky; f) osobné údaje boli zhromaždené v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti. Právo na výmaz sa však neuplatní, ak je spracúvanie nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti, na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov a v iných prípadoch ustanovených v GDPR.
(d) právo na obmedzenie spracúvania: Dotknutá osoba má právo požiadať o obmedzenie spracúvania v ktoromkoľvek z týchto prípadov: (a) Dotknutá osoba namieta správnosť osobných údajov, a to na čas potrebný na to, aby sme mohli overiť presnosť osobných údajov; (b) spracovanie je protizákonné a dotknutá osoba odmieta vymazanie osobných údajov a žiada namiesto toho, aby sme obmedzili ich použitie; (c) Reservio už nepotrebuje osobné údaje na účely spracovania, ale dotknutá osoba ich požaduje na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov; (d) dotknutá osoba namieta spracúvanie, kým sa neoverí, že naše oprávnené dôvody prevažujú nad oprávnenými dôvodmi dotknutej osoby.
(e) právo namietať proti spracúvaniu: Dotknutá osoba má právo z dôvodov týkajúcich sa jej konkrétnej situácie kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa jej týkajú a ktoré spracúvame na základe oprávneného záujmu. V takom prípade Reservio nebude ďalej spracúvať osobné údaje, pokiaľ nepreukáže presvedčivé oprávnené dôvody na spracúvanie, ktoré prevažujú nad záujmami alebo právami a slobodami dotknutej osoby, alebo na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov. Právo namietať proti spracúvaniu na účely priameho marketingu: Ak spracúvame vaše osobné údaje na účely priameho marketingu, máte právo kedykoľvek namietať proti takémuto spracúvaniu. V takom prípade Reservio nebude ďalej spracúvať osobné údaje.
f) právo na prenosnosť údajov: Dotknutá osoba má právo získať osobné údaje, ktoré sa jej týkajú a ktoré nám poskytla, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a právo preniesť tieto údaje ďalšiemu prevádzkovateľovi bez toho, aby prekážka zo strany Reservio za predpokladu, že: (a) spracovanie je založené na súhlase a (b) spracovanie sa vykonáva automatizovanými prostriedkami. Pri uplatňovaní práva na prenosnosť údajov má dotknutá osoba právo na to, aby sa osobné údaje preniesli priamo od jedného prevádzkovateľa druhému prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné.
g) právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Ak sa dotknutá osoba domnieva, že jej osobné údaje nespracúvame zákonným spôsobom, má právo podať sťažnosť dozornému orgánu, najmä v tuzemsku ich obvyklého pobytu, miesta výkonu práce alebo miesta údajného porušenia pravidiel o spracúvaní osobných údajov.
(h) právo byť informovaný o oprave alebo vymazaní osobných údajov alebo o obmedzení spracovania: Jednotlivým príjemcom, ktorým boli osobné údaje sprístupnené, sme povinní oznámiť každú opravu alebo vymazanie osobných údajov alebo obmedzenie spracovania, okrem prípadov, keď to sa ukáže ako nemožné alebo si to vyžaduje neprimerané úsilie. Ak o to dotknutá osoba požiada, budeme dotknutú osobu informovať o príjemcoch.
(i) právo byť informovaný v prípade porušenia ochrany osobných údajov: Ak je pravdepodobné, že porušenie ochrany osobných údajov bude mať za následok vysoké riziko pre práva a slobody fyzických osôb, sme povinní upozorniť dotknutú osobu na porušenie bez zbytočné meškanie.
j) právo odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov: Ak sa spracúvanie niektorých osobných údajov vykonáva na základe súhlasu, dotknutá osoba má právo odvolať svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov v písomne kedykoľvek zaslaním listu o odvolaní súhlasu so spracovaním osobných údajov na e-mailovú adresu support@reservio.com .
III. ZABEZPEČENIE OSOBNÝCH ÚDAJOV
Používame primerané a vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie údajov pred neoprávneným alebo náhodným zverejnením. Technické opatrenia spočívajú v nasadení technológií, ktoré zabraňujú neoprávnenému prístupu tretích strán k údajom. Pre maximálnu ochranu používame šifrovanie údajov. Organizačné opatrenia sú súborom pravidiel správania sa našich zamestnancov a sú začlenené do interných zásad spoločnosti Reservio, ale z bezpečnostných dôvodov sú považované za dôverné. Reservio zaisťuje, že ak sú servery umiestnené v dátovom centre prevádzkovanom treťou stranou, sú u tejto tretej strany zavedené podobné technické a organizačné opatrenia.
Všetky údaje sú umiestnené iba na serveroch v Európskej únii alebo v krajinách, ktoré zabezpečujú ochranu osobných údajov spôsobom rovnocenným ochrane poskytovanej legislatívou Českej republiky.
IV. ZASIELANIE OBCHODNÝCH KOMUNIKÁCIÍ, INFORMÁCIÍ O PRIAMYM MARKETINGU
Pri zasielaní obchodných oznámení postupujeme v súlade so zákonom č. 480/2004 Sb., o niektorých službách informačnej spoločnosti v znení neskorších predpisov. Zasielanie obchodných oznámení môžete zrušiť použitím odhlasovacieho odkazu v každom zaslanom e-maile.
Právo namietať proti spracúvaniu na účely priameho marketingu : Ak spracúvame vaše osobné údaje na účely priameho marketingu, máte právo kedykoľvek namietať proti takémuto spracúvaniu. V takom prípade už nebudeme Vaše osobné údaje spracovávať.
V. PRÍJEMCOVIA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Reservio nebude prenášať osobné údaje žiadnym iným prevádzkovateľom.
Reservio využíva týchto spracovateľov osobných údajov:
* Spoločnosti alebo fyzické osoby podnikajúce v oblasti účtovníctva, ktoré sú oprávnené vykonávať účtovné operácie.
* Spoločnosti alebo jednotlivci v IT riešeniach, ktorí sú zodpovední za správu IT a vývoj softvérových programov používaných spoločnosťou Reservio.
* Spoločnosti alebo jednotlivci poskytujúci serverové služby, ktorí sú oprávnení ukladať údaje.
* Spoločnosti poskytujúce služby e-mailových správ.
Vzhľadom na to, že partnerskí poskytovatelia (poskytovatelia platobných služieb) sa podieľajú na realizácii platieb v rámci Platobnej služby RESERVIO, majú prístup (v rozsahu uvedenom vyššie v týchto Zásadách ochrany osobných údajov) k niektorým údajom, medzi ktoré okrem iného patria:
* vydavateľov príslušných platobných kariet a bankových inštitúcií, prostredníctvom ktorých sa uskutočňuje platba Koncového zákazníka;
* partnerských poskytovateľov podľa Všeobecných obchodných podmienok, teda spoločnosti podieľajúce sa na odosielaní platieb (Adyen NV, ICPO: 34259528, so sídlom v Holandsku, Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam).
* V prípade špeciálnych akcií alebo súťaží môžu byť ďalšie osobné údaje spracované tak, ako je to popísané v špecifických pravidlách akcie/súťaže, a registračné údaje môžu byť prenesené do spoločnosti Google alebo Microsoft ako súčasť registračného formulára. Toto spracovanie je vždy dobrovoľné, ale môže byť nevyhnutné pre účasť v propagácii/súťaži.
Spracúvanie osobných údajov môžu spracovatelia vykonávať len na základe zmluvy o spracovaní údajov, teda so zaručeným organizačným a technickým zabezpečením údajov s uvedením účelu spracovania. Spracovatelia nesmú údaje použiť na iné účely.
Osobné údaje môžu byť za určitých podmienok sprístupnené orgánom verejnej moci (súdom, polícii, notárom, daňovým úradom a pod. pri výkone ich zákonnej pôsobnosti) alebo môžu byť sprístupnené iným subjektom v rozsahu ustanovenom osobitným zákonom.
Úplný zoznam spracovateľov je k dispozícii v sídle spoločnosti Reservio a na vyžiadanie.
VI. SÚBORY COOKIES A SÚBORY PROTOKOLU
Používame cookies, čo sú malé textové súbory, ktoré identifikujú používateľov Webových stránok dostupných na www.reservio.com a Webových stránok Marketplace, dostupných na www.reservio.cz a www.reservio.sk, a zaznamenávajú ich používateľské aktivity. Text v súbore cookie sa často skladá zo série čísel a písmen, ktoré jednoznačne identifikujú počítač používateľa, ale neposkytujú žiadne konkrétne osobné informácie o používateľovi.
Webová stránka automaticky identifikuje IP adresu používateľa. IP adresa je číslo automaticky priradené počítaču užívateľa, keď sa pripája na internet. Všetky tieto informácie server zaznamenáva do súboru aktivít, ktorý umožňuje následné spracovanie údajov.
Typy cookies:
Nevyhnutné cookies: Reservio z dôvodu svojho oprávneného záujmu používa nevyhnutné cookies, ktoré sú nevyhnutné pre chod webovej stránky a pre zabezpečenie jej funkčnosti. Môžu to byť trvalé súbory cookie alebo súbory cookie relácie. Trvalý súbor cookie zostáva na vašom pevnom disku aj po zatvorení prehliadača. Trvalé cookies môže prehliadač použiť pri ďalších návštevách webovej stránky Reservio. Trvalé cookies je možné vymazať. Súbory cookie relácie sú dočasné a po zatvorení prehliadača sa odstránia. Reservio používa tieto údaje na prevádzkovanie webovej stránky, vrátane, bez obmedzenia, identifikácie a riešenia chýb, analýzy používania webovej stránky a vykonávania úprav alebo vylepšení. Toto sú účely, na ktoré má Reservio oprávnený záujem spracúvať údaje podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Váš prehliadač si môžete nakonfigurovať tak, aby blokoval tieto cookies. Reservio avizuje, že v tomto prípade niektoré časti webovej stránky nebudú fungovať**.**
S vaším súhlasom používa Reservio ďalšie cookies:
Analytické a výkonové súbory cookie: Tieto súbory cookie pomáhajú spoločnosti Reservio analyzovať vaše používanie webovej stránky. Môžu sa napríklad použiť na meranie a zlepšovanie výkonu webovej lokality. Tieto súbory cookie nám tiež umožňujú vedieť, ako ste sa dostali na webovú stránku, či už priamo, prostredníctvom vyhľadávača alebo prostredníctvom odkazu na sociálnej sieti. Reservio sa tiež dozvie, ako dlho sa na stránke zdržíte a na aké odkazy klikáte.
Tieto súbory cookie sa vo vašom zariadení použijú iba v prípade, že pri prvej návšteve webovej stránky udelíte súhlas (podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Analytické cookies je možné kedykoľvek odmietnuť jednoduchou zmenou v podrobných nastaveniach cookies.
Reklamné súbory cookie: Reklamné súbory cookie nám umožňujú zobrazovať reklamu na základe vašich preferencií. Môžu byť použité napríklad na to, aby Prevádzkovateľ mohol vytvoriť profil vašich záujmov a zobrazovať vám relevantné reklamy.
Tieto súbory cookie sa vo vašom zariadení použijú iba v prípade, že pri prvej návšteve webovej stránky udelíte súhlas (podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Reklamné cookies je možné kedykoľvek odmietnuť jednoduchou zmenou v podrobných nastaveniach cookies. Ak svoj súhlas neudelíte, nebudete dostávať obsah a reklamy prispôsobené vašim záujmom.
prípadne iné cookies, ak sú uvedené v nastaveniach cookies.
Úplný zoznam súborov cookie, ktoré používame, vrátane dátumov vypršania platnosti, nájdete v nastaveniach súborov cookie v lište súborov cookie.
Súbory cookie tretích strán
Naša webová stránka môže obsahovať aj súbory cookie tretích strán. Môže sa to stať napríklad preto, že sme poverili tretiu stranu analýzou stránky. Reservio využíva nasledujúcich poskytovateľov služieb:
* Microsoft Corporation (bing.com, clarity.ms)
* Intercom, Inc. (intercom.com)
* Seznam.cz, as (imedia.cz)
* Facebook, Inc. (facebook.com, facebook.net)
* Google Inc. (googleapis.com, google-analytics.com, google.com, google.cz, googleadservices.com, googletagmanager.com)
* New Relic, Inc. (newrelic.com)
* OpenAI, LLC (openai.com)
Nastavenia cookies:
Väčšina webových prehliadačov prijíma cookies automaticky. Je však možné nakonfigurovať váš počítač tak, aby blokoval alebo odstraňoval súbory cookie. Používatelia webových stránok www.reservio.com sú preto oprávnení nastaviť svoj prehliadač tak, aby zabránil používaniu cookies na svojom počítači.
Pokyny na blokovanie alebo odstránenie súborov cookie v prehliadačoch zvyčajne nájdete v zásadách ochrany osobných údajov alebo v ponuke pomocníka každého prehliadača.
Súbory denníka:
Prehliadač webových stránok používateľa automaticky hlási určité informácie vždy, keď používateľ prezerá našu webovú stránku. Pri registrácii alebo navigácii na webovej stránke servery automaticky zaznamenávajú určité informácie, ktoré webový prehliadač odosiela pri každej návšteve webovej stránky. Tieto protokoly servera (súbory denníkov) môžu obsahovať informácie ako webová požiadavka, IP adresa, typ prehliadača, jazyk prehliadača, odkazujúce/výstupné stránky a adresy URL, typ platformy, počet kliknutí, názvy domén, vstupné stránky, počet zobrazených stránok a poradie týchto stránok, množstvo času stráveného na určitých stránkach, dátum a čas požiadavky a jeden alebo viac súborov cookie, ktoré dokážu jednoznačne identifikovať webový prehliadač.
VII. POUŽITÉ PRÁVNE PREDPISY NA OCHRANU ÚDAJOV
Reservio vyhlasuje, že sa riadi určitými zákonnými ustanoveniami upravujúcimi ochranu údajov, vrátane, ale nie výlučne:
legislatívy Európskej únie
Všetky právne predpisy vychádzajúce z článku 16 Zmluvy o fungovaní Európskej únie a článkov 7 a 8 Charty základných práv Európskej únie, a to:
* Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (Všeobecné nariadenie o ochrane údajov);
* Smernica Európskeho parlamentu a Rady 2002/58/ES z 12. júla 2002 o spracovaní osobných údajov a ochrane súkromia v sektore elektronických komunikácií;
* Nariadenie Komisie (EÚ) č. 611/2013 z 24. júna 2013 o opatreniach uplatniteľných na oznámenia o narušení osobných údajov podľa smernice Európskeho parlamentu a Rady 2002/58/ES o súkromí a elektronických komunikáciách (v obmedzenom rozsahu);
* Smernica Európskeho parlamentu a Rady 2000/31/ES z 8. júna 2000 o určitých právnych aspektoch služieb informačnej spoločnosti, okrem iného vrátane elektronického obchodu, na vnútornom trhu (v obmedzenom rozsahu).
legislatívy Rady Európy
* Dohovor Rady Európy č. 108 z 28. januára 1981 o ochrane jednotlivcov pri automatizovanom spracovaní osobných údajov.
Legislatíva Českej republiky
* Zákon č. 110/2019 Zb. o ochrane osobných údajov;
* Zákon č. 121/2000 Sb., o autorskom práve a právach súvisiacich s autorským právom.
VIII. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Spoločnosť Reservio môže z času na čas aktualizovať tieto zásady ochrany osobných údajov. Aktuálna verzia Zásad ochrany osobných údajov bude vždy dostupná tu . Ak tieto Zásady ochrany osobných údajov zavedú významnú zmenu v spôsobe, akým zaobchádzame s osobnými údajmi, spoločnosť Reservio upozorní dotknuté osoby zverejnením viditeľného upozornenia pred implementáciou takýchto zmien.
Produkt
* Stanovenie cien Vlastnosti Enterprise Reservio Business Stav systému
Riešenia
* Kalendár Online rezervácia Online platby Miesto predaja Obchodný manažment Pripomienky integrácií Rezervačný web
Reservio
* Kariéra Náš príbeh Prečo práve Reservio Referencie Affiliate & Partnerstvá
Stiahnite si aplikáciu Business
Bezplatný online plánovací softvér pre telocvične, fitness centrá, kadernícke štúdiá, holičstvá, nechtové salóny, autoservisy, lekárske služby, učiteľov a vzdelávacie inštitúcie, skupinové akcie a ďalšie. Aplikácia Reservio Business vám poskytuje nástroje potrebné na jednoduchú správu vášho každodenného života. Automatizované plánovanie stretnutí, inteligentná správa klientov, bezpečné online platby, integrácia platforiem a mnoho ďalšieho. Zjednodušte si podnikanie s Reservio. Zadarmo pre platformy Android a iOS.
Spoločnosť Reservio si je vedomá toho, že Používatelia, Partneri, Koncoví zákazníci a iní, ktorí navštívia Webovú stránku dostupnú na www.reservio.com, Zákaznícku aplikáciu (tj mobilnú aplikáciu, prostredníctvom ktorej si koncoví zákazníci môžu objednať alebo rezervovať službu Partnera) a Trhovisko Webové stránky dostupné na www.reservio.cz a www.reservio.sk si vážia ich súkromie. Tento dokument (ďalej len „ Zásady ochrany osobných údajov “) obsahuje dôležité informácie týkajúce sa nášho spracovania osobných údajov.
Radi by sme Vás preto informovali o zásadách a postupoch spracúvania osobných údajov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvanie osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (ďalej len „ GDPR “).
Zásady ochrany osobných údajov sú jedným zo základných dokumentov spolu so Všeobecnými zmluvnými podmienkami, ktoré sú k dispozícii tu , a Zmluvnými podmienkami služby Reservio pre koncových zákazníkov, ktoré sú k dispozícii tu(súhrnne „ Zmluvné podmienky “).
Poznámka : V prípade akýchkoľvek nezrovnalostí medzi anglickou a českou jazykovou verziou týchto Zásad ochrany osobných údajov bude rozhodujúca anglická verzia.
Tento dokument používa určité výrazy s veľkými začiatočnými písmenami. Definícia týchto pojmov je uvedená v Obchodných podmienkach.
I. ZÁKLADNÉ INFORMÁCIE
Identifikačné a kontaktné údaje Prevádzkovateľa: Reservio, sro, IČO 29376033. Podrobné kontaktné údaje na Reservio sú dostupné tu (ďalej len „ Reservio “), kontaktný e-mail: support@reservio.com .
Data Protection Officer: Nebol vymenovaný žiadny Data Protection Officer, keďže nie sme povinnou osobou podľa článku 37 GDPR.
Prenos osobných údajov do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácie: Ak spoločnosť Reservio prenesie vaše osobné údaje do krajín mimo Európskej únie, dodržanie článku 44 a nasl. GDPR je vždy zabezpečená a od spracovateľov údajov požadujeme plnenie všetkých povinností vyplývajúcich z týchto ustanovení. Údaje budeme prenášať len do krajín mimo Európskej únie, ktoré sú schopné zabezpečiť úroveň ochrany podľa GDPR. Táto úroveň ochrany je zabezpečená najmä rozhodnutím o primeranosti vydaným Komisiou EÚ alebo štandardnými doložkami o ochrane údajov v súlade s článkom 46 ods. 2 písm. c) GDPR.
Reservio nebude prenášať osobné údaje do tretích krajín ani medzinárodným organizáciám, s výnimkou nasledujúcich spracovateľov so sídlom v USA:
* Twilio Inc., 375 Beale Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105, ktorá prevádzkuje službu SendGrid. Tento spracovateľ zabezpečuje primeranú úroveň zabezpečenia osobných údajov, ktorá je v súlade s GDPR, https://sendgrid.com/en-us/resource/general-data-protection-regulation-2 . Okrem toho má tento spracovateľ certifikáciu Data Privacy Framework.
* OpenAI, LLC, 3180 18th St, San Francisco, CA 94110. Tento spracovateľ zaisťuje primeranú úroveň zabezpečenia osobných údajov, ktorá je v súlade s GDPR, pozrihttps://openai.com/policies/data-processing-addendum/ .
Automatizované individuálne rozhodovanie: Reservio nebude využívať profilovanie ani automatizované individuálne rozhodovanie v zmysle článku 22 GDPR.
Informácie o povahe zverejnenia: Ak sa osobné údaje spracúvajú na plnenie zmluvy alebo zákonnej povinnosti, je poskytnutie údajov zákonnou požiadavkou. Ak sa osobné údaje spracúvajú na základe súhlasu dotknutej osoby, je poskytnutie údajov zmluvnou požiadavkou.
Dozorný orgán: Dozorný úrad je nezávislý orgán verejnej moci príslušný na ochranu osobných údajov v krajine. Dozorným orgánom v mieste sídla Reservio je Úrad na ochranu osobných údajov so sídlom Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, e-mail: posta@uoou.cz , tel.: 234 665 125.
A. SYSTÉM REZERVÁCIE A REZERVAČNÝ TRH
Reservio je pri poskytovaní služby Rezervačný systém RESERVIO a služby RESERVIO Marketplace kvalifikovaná ako správca osobných údajov , tak aj ako spracovateľ osobných údajov .
1. Reservio ako prevádzkovateľ osobných údajov
Reservio vystupuje ako správca osobných údajov vo vzťahu k osobným údajom Používateľov (ak sú jednotlivci alebo zástupcovia Používateľov). Za Používateľa sa považuje aj Partner.
Prečo spracúvame osobné údaje?
Za účelom plnenia zmluvy (najmä uzatvorenia zmluvy, komunikácie s používateľom) alebo plnenia zákonných povinností (najmä vedenie účtovníctva, vystavovanie a evidencia daňových dokladov) spoločnosť Reservio spracúva, nie však výlučne, nasledovné osobné údaje: meno, priezvisko, obchodné meno, identifikačné číslo, daňové identifikačné číslo, bydlisko/miesto podnikania, telefón, e-mail . Právnym základom spracúvania je v tomto prípade článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy a článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonných povinností.
V rámci plnenia zmluvy tiež posielame Používateľom vzdelávacie e-maily, ktoré obsahujú pokyny, tipy alebo informácie o pokročilých funkciách Rezervačného systému RESERVIO. Účelom tejto komunikácie je umožniť používateľom efektívnejšie využívať Rezervačný systém RESERVIO. Vzdelávacie e-maily nikdy neobsahujú marketingovú komunikáciu spoločnosti Reservio alebo akejkoľvek tretej strany.
Reservio na základe svojho oprávneného záujmu (poskytovanie priameho marketingu – zasielanie obchodných oznámení) spracúva nasledovné osobné údaje: e-mail, telefónne číslo . Právnym základom spracúvania je v tomto prípade článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem.
Spracovanie osobných údajov spoločnosťou Reservio nad rámec údajov uvedených v tomto článku alebo na iné účely si vyžaduje platne udelený súhlas so spracovaním osobných údajov. Súhlas so spracovaním osobných údajov musí byť daný na samostatnom dokumente.
Nebudeme spracúvať osobitné kategórie osobných údajov v zmysle článku 9 GDPR ani osobné údaje týkajúce sa rozsudkov a trestných činov v zmysle článku 10 GDPR.
Ako dlho spracúvame vaše osobné údaje?
Osobné údaje Užívateľov sú spracúvané po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne maximálne 10 rokov po ukončení zmluvného vzťahu. Osobné údaje spracúvané pre plnenie povinností vyplývajúcich z osobitných zákonov a nariadení sú spracúvané po dobu vyžadovanú platnou legislatívou. Ak je použitie osobných údajov nevyhnutné na ochranu našich oprávnených záujmov, Reservio spracúva osobné údaje po dobu nevyhnutnú na uplatnenie týchto práv.
Odkiaľ získavame osobné údaje?
Osobné údaje získavame priamo od dotknutých osôb pri uzatváraní zmlúv. Dotknuté osoby vždy informujeme, aké osobné údaje sú potrebné na účely konkrétnej zmluvy.
2. Reservio ako spracovateľ osobných údajov
Reservio poskytuje Užívateľovi dátový priestor na ukladanie dát prevádzkovaných v rámci služby Rezervačný systém RESERVIO a služby RESERVIO Marketplace na serveroch Reservio. Uložené údaje môžu zahŕňať aj osobné údaje fyzických osôb. Pokiaľ ide o osobné údaje, ktoré budú uložené na našich serveroch (koncoví zákazníci, ktorí si vykonajú rezerváciu), kvalifikujeme sa ako spracovateľ údajov. Prevádzkovateľom týchto osobných údajov je v tomto prípade samotný Užívateľ.
Upozornenie pre koncových zákazníkov
Používanie Rezervačného systému RESERVIO alebo Trhoviska RESERVIO môže v prípade potreby podliehať zásadám a pravidlám Používateľa. Ak poskytnete svoje osobné údaje Používateľovi, akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov adresujte priamo Používateľovi, ktorý je kvalifikovaný ako správca údajov. Nemôžeme byť zodpovední za zásady ochrany osobných údajov alebo bezpečnostné postupy používané používateľmi, ktoré sa môžu líšiť od týchto zásad ochrany osobných údajov.
Aký je účel spracovania a ako s údajmi nakladáme?
Reservio nebude vykonávať žiadne operácie s údajmi Užívateľa, vrátane osobných údajov, s výnimkou ich ukladania na servery Reservio, nebude do nich žiadnym spôsobom zasahovať, meniť ich, sprístupňovať alebo prenášať tretím stranám (okrem na ich sprístupnenie štátnym orgánom v súlade so zákonom), ak v uzatvorenej zmluve nie je ustanovené inak. Jediným účelom nakladania s takýmito osobnými údajmi je ich uchovávanie a prípadné sprístupnenie Používateľovi.
Aké osobné údaje spracúvame?
Spracúvame iba tie osobné údaje Koncových zákazníkov, ktoré boli vyplnené v Rezervačnom systéme RESERVIO alebo Trhovisku RESERVIO. To môže napríklad a v žiadnom prípade zahŕňať: meno, priezvisko, e-mail, telefón .
Ako dlho budú vaše osobné údaje spracúvané?
Reservio spracúva osobné údaje po dobu trvania zmluvného vzťahu s Používateľom. Po zrušení účtu Používateľom budú všetky údaje vymazané.
B. OSOBNÉ ÚDAJE KONCOVÝCH ZÁKAZNÍKOV PRI REGISTRÁCII V ZÁKAZNÍCKEJ APLIKÁCII A/ALEBO NA WEBOVEJ STRÁNKE TRHU
Reservio vystupuje ako správca osobných údajov Koncových zákazníkov v rámci registrácie v Zákazníckej aplikácii a/alebo na Webovej stránke Marketplace.
Prečo spracúvame osobné údaje?
Reservio spracúva na účely plnenia zmluvy (najmä uzatvorenia zmluvy, komunikácie s Používateľom) alebo plnenia zákonných povinností (najmä vedenie účtovníctva, vystavovanie a evidencia daňových dokladov) najmä nasledovné osobné údaje: meno, priezvisko, telefón , e-mail . Právnym základom spracúvania je v tomto prípade článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy a článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonných povinností.
V rámci plnenia zmluvy tiež posielame Používateľom vzdelávacie e-maily, ktoré obsahujú pokyny, tipy alebo informácie o pokročilých funkciách Rezervačného systému RESERVIO. Účelom tejto komunikácie je umožniť používateľom efektívnejšie využívať Rezervačný systém RESERVIO. Vzdelávacie e-maily nikdy neobsahujú marketingovú komunikáciu spoločnosti Reservio alebo akejkoľvek tretej strany.
Reservio na základe svojho oprávneného záujmu (poskytovanie priameho marketingu – zasielanie obchodných oznámení) spracúva nasledovné osobné údaje: e-mail, telefónne číslo . Právnym základom spracúvania je v tomto prípade článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem.
Spracovanie osobných údajov spoločnosťou Reservio nad rámec údajov uvedených v tomto článku alebo na iné účely si vyžaduje platne udelený súhlas so spracovaním osobných údajov. Súhlas so spracovaním osobných údajov musí byť daný na samostatnom dokumente.
Nebudeme spracúvať osobitné kategórie osobných údajov v zmysle článku 9 GDPR ani osobné údaje týkajúce sa rozsudkov a trestných činov v zmysle článku 10 GDPR.
Ako dlho osobné údaje spracúvame?
Osobné údaje Užívateľov sú spracúvané po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne maximálne 10 rokov po ukončení zmluvného vzťahu. Osobné údaje spracúvané pre plnenie povinností vyplývajúcich z osobitných zákonov a nariadení sú spracúvané po dobu vyžadovanú platnou legislatívou. Ak je použitie osobných údajov nevyhnutné na ochranu našich oprávnených záujmov, Reservio spracúva osobné údaje po dobu nevyhnutnú na uplatnenie týchto práv.
Odkiaľ získavame osobné údaje?
Osobné údaje získavame priamo od dotknutých osôb pri uzatváraní zmlúv. Dotknuté osoby vždy informujeme, aké osobné údaje sú potrebné na účely konkrétnej zmluvy.
Ako sa prenášajú osobné údaje do spoločnosti Partners?
Osobné údaje Koncových používateľov prenášame Používateľom, u ktorých majú Koncoví používatelia záujem o rezerváciu. Koncoví používatelia by bez prenosu osobných údajov Koncových používateľov nemohli vykonať rezerváciu u partnera. Vo vzťahu k takto získaným osobným údajom vystupujú Partneri ako správcovia údajov, a preto prenos osobných údajov vyžaduje informovaný súhlas Koncového užívateľa s prenosom osobných údajov .
C. SLUŽBA PLATIEB REZERV
1. Spracúvanie osobných údajov pri aktivácii Platobnej služby RESERVIO
Pri aktivácii Platobnej služby RESERVIO spracúvame nasledovné osobné údaje: Identifikačné údaje partnera (meno, meno a priezvisko, adresa sídla, IČO), v prípade spoločností údaje o príjemcovi výhod (meno, priezvisko, bydlisko), kontaktné údaje (e-mailová adresa, telefón), fakturačné údaje, bankový účet pre výplaty, údaje o skutočných vlastníkoch a členoch statutárneho orgánu právnickej osoby, ak ide o fyzické osoby, ktoré sú podnikateľmi , dátum narodenia, pri objemoch platieb nad 1 000 eur doklad totožnosti skutočného vlastníka s fotografiou, pri objemoch platieb nad 5 000 eur výpis z príslušného bankového účtu.
Ak dostaneme objednávku na platobný terminál, spracovávame aj: adresu predajného miesta v Českej republike, kde bude platobný terminál výhradne využívaný .
Právnym základom spracúvania je v tomto prípade článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy a článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie právnych povinností.
V závislosti od konkrétnej objednanej služby prebieha spracovanie osobných údajov aj u partnerského poskytovateľa – Adyen NV, ICPO: 34259528, so sídlom v Holandsku, Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam. Z tohto dôvodu môže táto spoločnosť od partnera požadovať, aby v čase objednania služby potvrdil svoje podmienky upravujúce spracúvanie osobných údajov.
Vyššie uvedené spracovanie je nevyhnutné na to, aby bolo možné službu aktivovať v súlade s regulačnými požiadavkami (vrátane, bez obmedzenia, právnych predpisov proti praniu špinavých peňazí).
Osobné údaje budú spracúvané po dobu trvania služby a 10 rokov od jej ukončenia alebo poslednej transakcie.
2. Spracúvanie osobných údajov pri využívaní Platobnej služby RESERVIO
Pri využívaní Platobnej služby RESERVIO sa spracúvajú nasledovné informácie: údaje o spôsobe využívania služieb (vrátane spätných platieb a pod.), zvolená frekvencia výplat, výpisy o vykonaných platbách, informácie o prípadných poskytnutých zľavách, podrobnosti o vzájomnej komunikácii , poplatok za sprostredkovanie služby, údaje z vystavených daňových dokladov a informácie o lehote splatnosti a úhrade či neuhradení faktúr. V prípade, že je banka prepojená alebo sú sprístupnené online bankové prevody, spracúvajú sa aj údaje o banke a bankovom účte, ktoré obchodník prepája, vrátane toho, či ide o osobný alebo podnikateľský/firemný účet, IBAN, webovú stránku a kópiu príslušného oprávnenia na podnikanie.
Právnym základom spracúvania je v tomto prípade článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy a článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie právnych povinností.
Vyššie uvedené spracovanie je nevyhnutné na zabezpečenie riadneho poskytovania služby a zároveň riadneho plnenia podmienok partnerských poskytovateľov a poskytovania služby v súlade s regulačnými ustanoveniami (okrem iného vrátane právnych predpisov o poskytovaní platobných služieb a proti praniu špinavých peňazí).
Osobné údaje budú spracúvané po dobu trvania služby a 10 rokov od jej ukončenia alebo poslednej transakcie.
3. Spracúvanie osobných údajov Koncových zákazníkov
Ak je objednaná Partnerská služba a platba je realizovaná prostredníctvom Platobnej služby RESERVIO, spracúvame nasledovné osobné údaje súvisiace s platbou: informácie o nákupe (služba, dátum a čas transakcie, cena), údaje o koncovom zákazníkovi (meno, priezvisko, adresa , e-mailová adresa, IP adresa), platobné údaje (typ platobnej karty, číslo karty, platnosť karty), prípadné spory o platbu, informácie o odmietnutí platby atď., informácie o predchádzaní podvodom vrátane skóre dôvernosti zariadenie .
Právnym základom spracúvania je v tomto prípade článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy a článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonných povinností.
Vyššie uvedené spracovanie je nevyhnutné pre objednanú službu, teda pre umožnenie platby za služby, ako aj pre účely poskytnutia podpory v prípade problémov s platbou, reklamácií a pod., prípadne pre správny výpočet poplatku za službu. Poskytovatelia partnerov potom spracúvajú osobné údaje na účely plnenia svojich povinností vyplývajúcich zo zákona (okrem iného aj na účely predchádzania praniu špinavých peňazí).
Osobné údaje budú spracúvané po dobu trvania služby a 3 roky po vykonaní jednotlivej transakcie a v prípadoch ustanovených zákonom (najmä právne predpisy proti praniu špinavých peňazí) 10 rokov od jej ukončenia alebo poslednej transakcie.
D. OSOBNÉ ÚDAJE NÁVŠTEVNÍKOV WEBOVEJ STRÁNKY
Spoločnosť Reservio spracúva údaje, ktoré od fyzických osôb získa pri používaní webovej stránky dostupnej na www.reservio.com, zákazníckej aplikácii a webovej stránke Marketplace, dostupnej na www.reservio.cz a www.reservio.sk: cookies, log súbory (IP adresa alebo iné online identifikátory). Tieto osobné údaje spracúvame na základe nášho oprávneného záujmu alebo Vášho súhlasu. Informácie o súboroch cookie sú uvedené nižšie v týchto zásadách ochrany osobných údajov a na lište súborov cookie.
E. OSOBNÉ ÚDAJE UCHÁDZAČOV O ZAMESTNANIE A ZAMESTNANCOV
Pravidlá spracúvania osobných údajov uchádzačov o zamestnanie a zamestnancov sú uvedené v samostatnom vnútropodnikovom dokumente.
II. PRÁVA SUBJEKTOV ÚDAJOV
Ako dotknutá osoba máte:
a) právo na prístup k osobným údajom: Dotknutá osoba má právo získať od spoločnosti Reservio potvrdenie o tom, či sa jej osobné údaje spracúvajú alebo nie, a ak áno, má právo získať prístup k týmto osobným údajom a k nasledujúcim informáciám : a) účel spracovania; b) kategórie dotknutých osobných údajov; c) príjemcovia, ktorým boli alebo budú osobné údaje poskytnuté; d) plánovanú dobu, počas ktorej sa budú osobné údaje uchovávať; e) existenciu práva požadovať od prevádzkovateľa opravu alebo vymazanie osobných údajov alebo obmedzenie spracúvania alebo namietať proti spracúvaniu; f) právo podať sťažnosť dozornému orgánu; g) akékoľvek dostupné informácie o zdroji osobných údajov, pokiaľ neboli získané od dotknutej osoby; h) skutočnosť, že dochádza k automatizovanému rozhodovaniu vrátane profilovania. Dotknutá osoba bude mať tiež právo získať kópiu spracúvaných osobných údajov.
b) právo na opravu osobných údajov: Dotknutá osoba má právo na to, aby sme bez zbytočného odkladu opravili nepresné osobné údaje, ktoré sa jej týkajú, alebo aby sme doplnili neúplné osobné údaje.
c) právo na vymazanie osobných údajov: Dotknutá osoba má právo na to, aby osobné údaje, ktoré sa jej týkajú, boli bez zbytočného odkladu vymazané, ak: a) osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, alebo inak spracované; b) dotknutá osoba odvolá súhlas, na základe ktorého sa údaje spracúvali, a neexistuje ďalší právny základ pre spracúvanie; c) dotknutá osoba namieta spracúvanie a neexistujú žiadne prevažujúce oprávnené dôvody na spracúvanie; d) osobné údaje boli spracované nezákonne; e) osobné údaje musia byť vymazané, aby sa splnila zákonná povinnosť podľa práva Únie alebo Českej republiky; f) osobné údaje boli zhromaždené v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti. Právo na výmaz sa však neuplatní, ak je spracúvanie nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti, na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov a v iných prípadoch ustanovených v GDPR.
(d) právo na obmedzenie spracúvania: Dotknutá osoba má právo požiadať o obmedzenie spracúvania v ktoromkoľvek z týchto prípadov: (a) Dotknutá osoba namieta správnosť osobných údajov, a to na čas potrebný na to, aby sme mohli overiť presnosť osobných údajov; (b) spracovanie je protizákonné a dotknutá osoba odmieta vymazanie osobných údajov a žiada namiesto toho, aby sme obmedzili ich použitie; (c) Reservio už nepotrebuje osobné údaje na účely spracovania, ale dotknutá osoba ich požaduje na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov; (d) dotknutá osoba namieta spracúvanie, kým sa neoverí, že naše oprávnené dôvody prevažujú nad oprávnenými dôvodmi dotknutej osoby.
(e) právo namietať proti spracúvaniu: Dotknutá osoba má právo z dôvodov týkajúcich sa jej konkrétnej situácie kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa jej týkajú a ktoré spracúvame na základe oprávneného záujmu. V takom prípade Reservio nebude ďalej spracúvať osobné údaje, pokiaľ nepreukáže presvedčivé oprávnené dôvody na spracúvanie, ktoré prevažujú nad záujmami alebo právami a slobodami dotknutej osoby, alebo na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov. Právo namietať proti spracúvaniu na účely priameho marketingu: Ak spracúvame vaše osobné údaje na účely priameho marketingu, máte právo kedykoľvek namietať proti takémuto spracúvaniu. V takom prípade Reservio nebude ďalej spracúvať osobné údaje.
f) právo na prenosnosť údajov: Dotknutá osoba má právo získať osobné údaje, ktoré sa jej týkajú a ktoré nám poskytla, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a právo preniesť tieto údaje ďalšiemu prevádzkovateľovi bez toho, aby prekážka zo strany Reservio za predpokladu, že: (a) spracovanie je založené na súhlase a (b) spracovanie sa vykonáva automatizovanými prostriedkami. Pri uplatňovaní práva na prenosnosť údajov má dotknutá osoba právo na to, aby sa osobné údaje preniesli priamo od jedného prevádzkovateľa druhému prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné.
g) právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Ak sa dotknutá osoba domnieva, že jej osobné údaje nespracúvame zákonným spôsobom, má právo podať sťažnosť dozornému orgánu, najmä v tuzemsku ich obvyklého pobytu, miesta výkonu práce alebo miesta údajného porušenia pravidiel o spracúvaní osobných údajov.
(h) právo byť informovaný o oprave alebo vymazaní osobných údajov alebo o obmedzení spracovania: Jednotlivým príjemcom, ktorým boli osobné údaje sprístupnené, sme povinní oznámiť každú opravu alebo vymazanie osobných údajov alebo obmedzenie spracovania, okrem prípadov, keď to sa ukáže ako nemožné alebo si to vyžaduje neprimerané úsilie. Ak o to dotknutá osoba požiada, budeme dotknutú osobu informovať o príjemcoch.
(i) právo byť informovaný v prípade porušenia ochrany osobných údajov: Ak je pravdepodobné, že porušenie ochrany osobných údajov bude mať za následok vysoké riziko pre práva a slobody fyzických osôb, sme povinní upozorniť dotknutú osobu na porušenie bez zbytočné meškanie.
j) právo odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov: Ak sa spracúvanie niektorých osobných údajov vykonáva na základe súhlasu, dotknutá osoba má právo odvolať svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov v písomne kedykoľvek zaslaním listu o odvolaní súhlasu so spracovaním osobných údajov na e-mailovú adresu support@reservio.com .
III. ZABEZPEČENIE OSOBNÝCH ÚDAJOV
Používame primerané a vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie údajov pred neoprávneným alebo náhodným zverejnením. Technické opatrenia spočívajú v nasadení technológií, ktoré zabraňujú neoprávnenému prístupu tretích strán k údajom. Pre maximálnu ochranu používame šifrovanie údajov. Organizačné opatrenia sú súborom pravidiel správania sa našich zamestnancov a sú začlenené do interných zásad spoločnosti Reservio, ale z bezpečnostných dôvodov sú považované za dôverné. Reservio zaisťuje, že ak sú servery umiestnené v dátovom centre prevádzkovanom treťou stranou, sú u tejto tretej strany zavedené podobné technické a organizačné opatrenia.
Všetky údaje sú umiestnené iba na serveroch v Európskej únii alebo v krajinách, ktoré zabezpečujú ochranu osobných údajov spôsobom rovnocenným ochrane poskytovanej legislatívou Českej republiky.
IV. ZASIELANIE OBCHODNÝCH KOMUNIKÁCIÍ, INFORMÁCIÍ O PRIAMYM MARKETINGU
Pri zasielaní obchodných oznámení postupujeme v súlade so zákonom č. 480/2004 Sb., o niektorých službách informačnej spoločnosti v znení neskorších predpisov. Zasielanie obchodných oznámení môžete zrušiť použitím odhlasovacieho odkazu v každom zaslanom e-maile.
Právo namietať proti spracúvaniu na účely priameho marketingu : Ak spracúvame vaše osobné údaje na účely priameho marketingu, máte právo kedykoľvek namietať proti takémuto spracúvaniu. V takom prípade už nebudeme Vaše osobné údaje spracovávať.
V. PRÍJEMCOVIA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Reservio nebude prenášať osobné údaje žiadnym iným prevádzkovateľom.
Reservio využíva týchto spracovateľov osobných údajov:
* Spoločnosti alebo fyzické osoby podnikajúce v oblasti účtovníctva, ktoré sú oprávnené vykonávať účtovné operácie.
* Spoločnosti alebo jednotlivci v IT riešeniach, ktorí sú zodpovední za správu IT a vývoj softvérových programov používaných spoločnosťou Reservio.
* Spoločnosti alebo jednotlivci poskytujúci serverové služby, ktorí sú oprávnení ukladať údaje.
* Spoločnosti poskytujúce služby e-mailových správ.
Vzhľadom na to, že partnerskí poskytovatelia (poskytovatelia platobných služieb) sa podieľajú na realizácii platieb v rámci Platobnej služby RESERVIO, majú prístup (v rozsahu uvedenom vyššie v týchto Zásadách ochrany osobných údajov) k niektorým údajom, medzi ktoré okrem iného patria:
* vydavateľov príslušných platobných kariet a bankových inštitúcií, prostredníctvom ktorých sa uskutočňuje platba Koncového zákazníka;
* partnerských poskytovateľov podľa Všeobecných obchodných podmienok, teda spoločnosti podieľajúce sa na odosielaní platieb (Adyen NV, ICPO: 34259528, so sídlom v Holandsku, Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam).
* V prípade špeciálnych akcií alebo súťaží môžu byť ďalšie osobné údaje spracované tak, ako je to popísané v špecifických pravidlách akcie/súťaže, a registračné údaje môžu byť prenesené do spoločnosti Google alebo Microsoft ako súčasť registračného formulára. Toto spracovanie je vždy dobrovoľné, ale môže byť nevyhnutné pre účasť v propagácii/súťaži.
Spracúvanie osobných údajov môžu spracovatelia vykonávať len na základe zmluvy o spracovaní údajov, teda so zaručeným organizačným a technickým zabezpečením údajov s uvedením účelu spracovania. Spracovatelia nesmú údaje použiť na iné účely.
Osobné údaje môžu byť za určitých podmienok sprístupnené orgánom verejnej moci (súdom, polícii, notárom, daňovým úradom a pod. pri výkone ich zákonnej pôsobnosti) alebo môžu byť sprístupnené iným subjektom v rozsahu ustanovenom osobitným zákonom.
Úplný zoznam spracovateľov je k dispozícii v sídle spoločnosti Reservio a na vyžiadanie.
VI. SÚBORY COOKIES A SÚBORY PROTOKOLU
Používame cookies, čo sú malé textové súbory, ktoré identifikujú používateľov Webových stránok dostupných na www.reservio.com a Webových stránok Marketplace, dostupných na www.reservio.cz a www.reservio.sk, a zaznamenávajú ich používateľské aktivity. Text v súbore cookie sa často skladá zo série čísel a písmen, ktoré jednoznačne identifikujú počítač používateľa, ale neposkytujú žiadne konkrétne osobné informácie o používateľovi.
Webová stránka automaticky identifikuje IP adresu používateľa. IP adresa je číslo automaticky priradené počítaču užívateľa, keď sa pripája na internet. Všetky tieto informácie server zaznamenáva do súboru aktivít, ktorý umožňuje následné spracovanie údajov.
Typy cookies:
Nevyhnutné cookies: Reservio z dôvodu svojho oprávneného záujmu používa nevyhnutné cookies, ktoré sú nevyhnutné pre chod webovej stránky a pre zabezpečenie jej funkčnosti. Môžu to byť trvalé súbory cookie alebo súbory cookie relácie. Trvalý súbor cookie zostáva na vašom pevnom disku aj po zatvorení prehliadača. Trvalé cookies môže prehliadač použiť pri ďalších návštevách webovej stránky Reservio. Trvalé cookies je možné vymazať. Súbory cookie relácie sú dočasné a po zatvorení prehliadača sa odstránia. Reservio používa tieto údaje na prevádzkovanie webovej stránky, vrátane, bez obmedzenia, identifikácie a riešenia chýb, analýzy používania webovej stránky a vykonávania úprav alebo vylepšení. Toto sú účely, na ktoré má Reservio oprávnený záujem spracúvať údaje podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Váš prehliadač si môžete nakonfigurovať tak, aby blokoval tieto cookies. Reservio avizuje, že v tomto prípade niektoré časti webovej stránky nebudú fungovať**.**
S vaším súhlasom používa Reservio ďalšie cookies:
Analytické a výkonové súbory cookie: Tieto súbory cookie pomáhajú spoločnosti Reservio analyzovať vaše používanie webovej stránky. Môžu sa napríklad použiť na meranie a zlepšovanie výkonu webovej lokality. Tieto súbory cookie nám tiež umožňujú vedieť, ako ste sa dostali na webovú stránku, či už priamo, prostredníctvom vyhľadávača alebo prostredníctvom odkazu na sociálnej sieti. Reservio sa tiež dozvie, ako dlho sa na stránke zdržíte a na aké odkazy klikáte.
Tieto súbory cookie sa vo vašom zariadení použijú iba v prípade, že pri prvej návšteve webovej stránky udelíte súhlas (podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Analytické cookies je možné kedykoľvek odmietnuť jednoduchou zmenou v podrobných nastaveniach cookies.
Reklamné súbory cookie: Reklamné súbory cookie nám umožňujú zobrazovať reklamu na základe vašich preferencií. Môžu byť použité napríklad na to, aby Prevádzkovateľ mohol vytvoriť profil vašich záujmov a zobrazovať vám relevantné reklamy.
Tieto súbory cookie sa vo vašom zariadení použijú iba v prípade, že pri prvej návšteve webovej stránky udelíte súhlas (podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Reklamné cookies je možné kedykoľvek odmietnuť jednoduchou zmenou v podrobných nastaveniach cookies. Ak svoj súhlas neudelíte, nebudete dostávať obsah a reklamy prispôsobené vašim záujmom.
prípadne iné cookies, ak sú uvedené v nastaveniach cookies.
Úplný zoznam súborov cookie, ktoré používame, vrátane dátumov vypršania platnosti, nájdete v nastaveniach súborov cookie v lište súborov cookie.
Súbory cookie tretích strán
Naša webová stránka môže obsahovať aj súbory cookie tretích strán. Môže sa to stať napríklad preto, že sme poverili tretiu stranu analýzou stránky. Reservio využíva nasledujúcich poskytovateľov služieb:
* Microsoft Corporation (bing.com, clarity.ms)
* Intercom, Inc. (intercom.com)
* Seznam.cz, as (imedia.cz)
* Facebook, Inc. (facebook.com, facebook.net)
* Google Inc. (googleapis.com, google-analytics.com, google.com, google.cz, googleadservices.com, googletagmanager.com)
* New Relic, Inc. (newrelic.com)
* OpenAI, LLC (openai.com)
Nastavenia cookies:
Väčšina webových prehliadačov prijíma cookies automaticky. Je však možné nakonfigurovať váš počítač tak, aby blokoval alebo odstraňoval súbory cookie. Používatelia webových stránok www.reservio.com sú preto oprávnení nastaviť svoj prehliadač tak, aby zabránil používaniu cookies na svojom počítači.
Pokyny na blokovanie alebo odstránenie súborov cookie v prehliadačoch zvyčajne nájdete v zásadách ochrany osobných údajov alebo v ponuke pomocníka každého prehliadača.
Súbory denníka:
Prehliadač webových stránok používateľa automaticky hlási určité informácie vždy, keď používateľ prezerá našu webovú stránku. Pri registrácii alebo navigácii na webovej stránke servery automaticky zaznamenávajú určité informácie, ktoré webový prehliadač odosiela pri každej návšteve webovej stránky. Tieto protokoly servera (súbory denníkov) môžu obsahovať informácie ako webová požiadavka, IP adresa, typ prehliadača, jazyk prehliadača, odkazujúce/výstupné stránky a adresy URL, typ platformy, počet kliknutí, názvy domén, vstupné stránky, počet zobrazených stránok a poradie týchto stránok, množstvo času stráveného na určitých stránkach, dátum a čas požiadavky a jeden alebo viac súborov cookie, ktoré dokážu jednoznačne identifikovať webový prehliadač.
VII. POUŽITÉ PRÁVNE PREDPISY NA OCHRANU ÚDAJOV
Reservio vyhlasuje, že sa riadi určitými zákonnými ustanoveniami upravujúcimi ochranu údajov, vrátane, ale nie výlučne:
legislatívy Európskej únie
Všetky právne predpisy vychádzajúce z článku 16 Zmluvy o fungovaní Európskej únie a článkov 7 a 8 Charty základných práv Európskej únie, a to:
* Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (Všeobecné nariadenie o ochrane údajov);
* Smernica Európskeho parlamentu a Rady 2002/58/ES z 12. júla 2002 o spracovaní osobných údajov a ochrane súkromia v sektore elektronických komunikácií;
* Nariadenie Komisie (EÚ) č. 611/2013 z 24. júna 2013 o opatreniach uplatniteľných na oznámenia o narušení osobných údajov podľa smernice Európskeho parlamentu a Rady 2002/58/ES o súkromí a elektronických komunikáciách (v obmedzenom rozsahu);
* Smernica Európskeho parlamentu a Rady 2000/31/ES z 8. júna 2000 o určitých právnych aspektoch služieb informačnej spoločnosti, okrem iného vrátane elektronického obchodu, na vnútornom trhu (v obmedzenom rozsahu).
legislatívy Rady Európy
* Dohovor Rady Európy č. 108 z 28. januára 1981 o ochrane jednotlivcov pri automatizovanom spracovaní osobných údajov.
Legislatíva Českej republiky
* Zákon č. 110/2019 Zb. o ochrane osobných údajov;
* Zákon č. 121/2000 Sb., o autorskom práve a právach súvisiacich s autorským právom.
VIII. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Spoločnosť Reservio môže z času na čas aktualizovať tieto zásady ochrany osobných údajov. Aktuálna verzia Zásad ochrany osobných údajov bude vždy dostupná tu . Ak tieto Zásady ochrany osobných údajov zavedú významnú zmenu v spôsobe, akým zaobchádzame s osobnými údajmi, spoločnosť Reservio upozorní dotknuté osoby zverejnením viditeľného upozornenia pred implementáciou takýchto zmien.
Produkt
* Stanovenie cien Vlastnosti Enterprise Reservio Business Stav systému
Riešenia
* Kalendár Online rezervácia Online platby Miesto predaja Obchodný manažment Pripomienky integrácií Rezervačný web
Reservio
* Kariéra Náš príbeh Prečo práve Reservio Referencie Affiliate & Partnerstvá
Stiahnite si aplikáciu Business
Bezplatný online plánovací softvér pre telocvične, fitness centrá, kadernícke štúdiá, holičstvá, nechtové salóny, autoservisy, lekárske služby, učiteľov a vzdelávacie inštitúcie, skupinové akcie a ďalšie. Aplikácia Reservio Business vám poskytuje nástroje potrebné na jednoduchú správu vášho každodenného života. Automatizované plánovanie stretnutí, inteligentná správa klientov, bezpečné online platby, integrácia platforiem a mnoho ďalšieho. Zjednodušte si podnikanie s Reservio. Zadarmo pre platformy Android a iOS.